Envios y Devoluciones

 

PLAZO DE ENTREGA:

  • El plazo de entrega es de 1 a 15 dias que es el tiempo necesario para solicitar el articulo a proveedor en el caso de que este no se encuentre en stock en tienda.
  • Si este plazo por causas disponibilidad se viese obligado a ampliarse. Nos pondriamos en contacto con el cliente pudiendo asi decidir si el pedido sigue su curso o se anula.
  • En el caso de que un pedido no pueda ser enviado por que proveedor no pueda enviarnos el artículo. Al ser un problema ajeno a nuestra empresa, tenemos el derecho de cancelar el pedido.
  • Informaremos al cliente si se llega al caso de que su pedido solicitado no estuviese disponible y cualquier pago realizado hasta el momento se reembolsará inmediatamente.

ENVIOS MRW:

  • Se efectua la entrega a las 24 h. a partir de la recogida del articulo en tienda. Si por cualquier motivo este sufriese alguna demora se le comunicaria al cliente.
  • Asimismo siempre avisamos 24 horas antes de la salida del pedido a destino.
  • Si este no se entrega en un plazo maximo de 24/48 horas, el cliente a de comunicarnoslo para que hagamos el seguimiento correspondiente a la empresa de transporte.

DEVOLUCIONES:

  • Si por cualquier motivo usted no esta de acuerdo con lo adquirido, hay fallo visible en el momento de la recepcion o rotura por el transportista comuniquenoslo inmediatamente para poder gestinar la garantia correspondiente.
  • Para ello el cliente dispone de 14 dias a partir del momento de la recepcion.
  • Para realizar dicha devolucion, el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original
  • En el caso de que dicha devolucion se efectue por causas ajenas a Custom Center, el cliente correra con los gastos de devolucion.
  • Si por el contrario el producto llegase defectuoso o erroneo, Custom Center se hara cargo de los gastos de dicha devolucion.
  • A si mismo, la empresa se reserva el derecho a aceptar devoluciones si la referencia a devolver no se vende normalmente y el artículo se pidió especialmente para un cliente (siempre avisaremos al cliente cuando sea el caso)
  • Si es posible efectuar la devolucion con proveedor, se descontará el porcentaje que este aplica para poder llevar a cabo la devolución. Ya que algunos proveedores no admiten devoluciones y otros nos aplican el porcentaje y gastos de devolucion para poder devolverlo

DEVOLUCION DE ARTICULOS ELECTRICOS:

  • Durante los 6 primeros meses se presume que el defecto del producto es de fabricación.
  • Pasados los 6 primeros meses, la ley dicta que tendrá que ser el consumidor el que demuestre que el defecto es de fábrica y que no se trata de un mal uso o instalacion. Se debera aportar la factura correspondiente de instalacion por un profesional
  • No se admiten devoluciones de piezas electricas si no han sido instaladas por un profesional, una mala instalación puede provocar la rotura del misma

GARANTIA DE INSTALACION:

  • Los articulos para poder gestionarlos en garantia deben ser instalados por un profesional.
  • Si se diera el caso habria que presentar la factura correspondiente de instalacion por el profesional

Las devoluciones han de remitirse a:

  • Custom Center
  • Calle Clavel, nº 4
  • 03320- Torrellano
  • Alicante - España
  • Telf.- 626 664 924

Los precios que aparecen en la ficha de los productos son precios finales, salvo error tipográfico

  • En el caso de que en la web figure un precio extremadamente bajo o manifiestamente inferior a su valor de mercado, debido a un error tipografico.
  • Si se cursa un pedido, una vez detectado el error la empresa se pondrá en contacto con el comprador, informándole del error acontecido y de la anulación de las compras realizadas por causa de error informático en la página web.